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개인정보취급방침
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신용카드 결제안내
	비씨카드,국민카드로 결제하고자 하는 고객님들께서는 "인터넷안전결제(ISP)"로만 결제가 가능하오니 이점 착오 없으시기 바랍니다. ♣인터넷안전결제(ISP)란? 전자상거래(인터넷쇼핑몰)이용시 매번 카드정보(카드번호,유효기간,비밀번호,주문등록 번호)를 입력함으로써 발생될 수 있는 개인정보유출의 문제점을 원천적으로 차단할 수 있는 인터넷전용 신용카드인증 및 지불수단으로 인터넷안전결제(ISP) 비밀번호만으로 안전하고 편리한 전자상거래(인터넷쇼핑몰)를 이용할 수 있는 무료서비스입니다. ♣10만원이상 결제시에는 공인인증서를 통해 다시한번 본인확인 절차를 거쳐야 결제가 이루어집니다. 1.공인인증서가 없는 경우는 국민카드,비씨카드 싸이트에 방문하여 발급신청 2. 기존 인터넷 뱅킹 이용시 사용하던 공인인증서가 있으시면 병용해서 사용하시면 됩니 다. ♣결제방법 신용카드 결제창에서해당은행 "인터넷안전결제(ISP)신청하기"를 클릭하시고 인터넷안전결제(ISP)비밀번호를 발급받은 다음 결제창이 열리면 상단우측의 "인터넷안전결제"를 클릭하시고 결제하시면 됩니다.
서비스 이용안내
	1. [회원안내] 회원이 아니어도 상품주문을 할 수 있나요? 예, 그렇습니다. 풀홈쇼핑은 비회원으로도 상품주문이 가능합니다. 비회원으로 주문하셔도 주문시 사은품이나 경품은 회원주문과 동일하게 받으실 수 있습니다. 그러나 회원으로 가입하시면 할인혜택 및 증정품, 적립금 등 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다. 또한 상품 주문 시마다 배송지 주소를 입력해야 하는 번거로움이 없어 보다 편리한 주문이 가능합니다. 2. [회원안내] 회원ID 와 비밀번호(Password)를 변경할 수 있나요? 안정적인 고객서비스를 위해 회원ID의 중도변경은 불가능합니다. 변경하시고자 할 경우에는 부득이하게 회원탈퇴 후 재가입을 하셔야 합니다. (주의-회원탈퇴 시 인터넷 적립금은 소멸됩니다.) 비밀번호는 화면 상단 [고객친절센터]의 [비밀번호 변경]에서 언제든지 변경이 가능합니다. 안전한 쇼핑을 위해 비밀번호는 자주 변경해주시는 것이 좋습니다. 3. [회원안내] 회원약관은 공정거래위원회의 표준약관인가요? 저희 풀홈쇼핑은 건전한 전자 상거래질서 확립 및 소비자 권익보호를 위해 공정거래 위원회에서 인증한 표준약관을 채택하고 있습니다. (공정거래위원회 표준약관 제 10023 호) 풀홈쇼핑(fullhome.co.kr)의 이용약관은 모든 쇼핑몰 페이지 화면 하단의 [이용약관]을 클릭하시면 확인하실 수 있습니다. 4. [회원안내] 회원정보를 변경은 어떻게 하나요? 회원정보 변경은 화면 상단 좌측에 있는 [정보변경]을 클릭하시면 로그인 후에 회원정보 를 변경하실 수 있습니다. 주문이나 이벤트 참여 이후 정확한 정보 서비스를 위해 회원정보를 반드시 확인해주시기 바랍니다. 5. [배송안내] 배송가능한 지역과 배송료는 어떻게 되나요? 풀홈쇼핑은 전국배송을 원칙으로 합니다. 하지만 상품에 따라 도서지역, 제주도 등으로 배송이 불가한 상품이 있습니다. 배송료는 3만원 이상 구매하실 경우 무료이며, 3만원 미만일 경우 배송비 3,000원이 부과 됩니다. 단, 도서지방 및 제주도의 경우는 추가요금이 부과될 수 있습니다. 6. [배송안내] 주문한 상품이 언제쯤 배송되나요? 상품 주문 및 결제가 완료된 후 통상 2~3일(휴일제외) 정도가 소요됩니다. (단, 휴일에는 배송되지 않습니다.) 신용카드, 적립금 등으로 결제한 경우 주문과 동시에 결제가 완료되며 무통장입금 또는 다른 결제수단과 더불어 함께 사용하신 경우에는 입금 확인이 완료된 후 배송이 시작됩니다. 7. [배송안내] 주문 후 배송상태를 어떻게 알 수 있나요? 고객께서 주문하신 상품의 배송상태는 화면 상단의 [주문확인에서 확인하실 수 있습니다. 주문상태별 주문의 진행현황은 다음과 같습니다. 다음 아래는 주문확인 나타는 상태에 대한 설명 입니다. ------------------------------------------------------------------------------ (1) 미 입 금 : 주문접수 후 입금을 확인하는 단계입니다. (2) 입금완료 : 주문/결제가 완료되었거나 입금확인 완료된 단계입니다. (3) 주문취소 : 주문이 취소된 상태입니다. (4) 배 송 중 : 주문하신 상품을 택배사로 전달하는 단계입니다. (5) 배송완료 : 택배사를 통해 상품발송이 완료되어 배송추적이 가능한 단계입니다. (6) 반 품 : 반품신청이 접수되어 처리중이거나 처리가 완료된 상태입니다. (7) 교 환 : 교환신청이 접수되어 처리중이거나 처리가 완료된 상태입니다. ------------------------------------------------------------------------------ 주문상태 변경이 지연되고 있는 경우에는 고객센터 또는 대표전화 : 031-543-7971 으로 문의하시면 가능한 빠른 시간 내에 배송현황을 알려드리겠습니다. 8. [주문안내] 전화로도 주문할 수 있나요? 풀홈쇼핑의 모든 상품은 전화 주문이 가능합니다. 풀홈쇼핑 고객센터(대표전화 : 031-543-7971) 로 전화주시면 주문이 가능합니다. 상품주문시 정확한 상품명, 수량, 옵션 등 정확한 정보를 사전에 검토 하신 후 전화 주문 하시면 됩니다. 전화 주문시 결재방법은 현재 [무통장 입금]만 가능합니다. 9. [주문안내] 신용카드 주문결제는 안전합니까? 풀홈쇼핑은 인터넷상의 신용카드 결제를 위하여 [뱅크타운] 전자지불 대행사와 계약되어 있습니다. (모든 신용카드는 뱅크타운 지불서비스 이용이 가능합니다.) 뱅크타운의 인터넷 안전결제서비스는 인터넷쇼핑몰 이용시 회원님의 신용카드번호, 비밀 번호 등을 입력함으로써 발생될 수 있는 개인정보 유출의 문제점을 원칙적으로 차단할 수 있는 인터넷 전용 신용카드 인증 및 지불수단으로 안전하고 편리한 전자상거래 (인터넷쇼핑)를 이용하실 수 있는 서비스입니다. - 금융감독원이 권고한 공개키기반(PKI)의 전자인증방식 (공개키 1024bit, SEED 128bit 암호화) - 고객과 카드사만이 신용카드 정보를 알 수 있는 End-to End 보안 (장점 - 인증절차를 한단계 더 거치므로 카드사고 방지 ) 풀홈쇼핑에서는 안심하시고, 신용카드 결제를 하실 수 있습니다. 10. [주문안내] 신용카드 명세서에 '뱅크타운'으로 표기됩니다. 풀홈쇼핑은 안전한 신용카드 결제를 위해 '(주)뱅크타운'와 계약이 되어 뱅크타운 신용카드 결제시스템을 이용합니다. 뱅크타운페이는 인터넷상에서 전자지불을 대행하는 회사로, 뱅크타운페이가 카드사와 가맹점 계약을 체결하여 풀홈쇼핑의 뱅크타운 전자지불 시스템을 사용하여 결제함으로 '(주)뱅크타운'의 명의로 대금이 청구됩니다. 고객의 신용카드명세서에 '(주)뱅크타운'으로 대금이 청구되어 있다면 뱅크타운페이의 지불 시스템을 이용하는 쇼핑몰에서 물건을 구매한 경우이므로 뱅크타운페이 홈페이지 (http://ebiz.banktown.com)에 접속하신 후 하단에 있는 "신용카드 거래내역조회"를 클릭하신 후 자세한 내역을 확인실 수 있습니다.
이용약관
	인터넷 사이버몰 이용표준약관 (공정거래위원회 표준약관 제 10023 호) 제1조(목적) 이 약관은 풀홈 쇼핑몰이(가) 운영하는 풀홈 쇼핑몰 쇼핑몰(이하 "몰"이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 사이버몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. ※「PC통신등을 이용하는 전자거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는한 이 약관을 준용합니다」 제2조(정의) ① "몰" 이란 풀홈 쇼핑몰이(가) 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다. ② "이용자"란 "몰"에 접속하여 이 약관에 따라 "몰"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다. ③ 회원'이라 함은 "몰"에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, "몰"의 정보를 지속적으로 제공받으며, "몰"이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. ④ 비회원'이라 함은 회원에 가입하지 않고 "몰"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 제3조 (약관의 명시와 개정) ① "몰"은 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 00 사이버몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. ② "몰"은 약관의규제등에관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 방문판매등에관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. ③ "몰"이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. ④ "몰"이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간내에 '몰"에 송신하여 "몰"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다. ⑤ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다. 제4조(서비스의 제공 및 변경) ① "몰"은 다음과 같은 업무를 수행합니다. 1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결 2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송 3. 기타 "몰"이 정하는 업무 ② "몰"은 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화·용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화·용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화·용역의 내용을 게시한 곳에 그 제공일자 이전 7일부터 공지합니다. ③ "몰"이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경등의 사유로 변경할 경우에는 "몰"은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 단, "몰"에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다. 제5조(서비스의 중단) ① "몰"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. ② 제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 "몰"은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. ③ "몰"은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단 "몰"에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다. 제6조(회원가입) ① 이용자는 "몰"이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다. ② "몰"은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다. 1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실후 3년이 경과한 자로서 "몰"의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다. 2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 3. 기타 회원으로 등록하는 것이 "몰"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우 ③ 회원가입계약의 성립시기는 "몰"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다. ④ 회원은 제15조제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 "몰"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다. 제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등) ① 회원은 "몰"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "몰"은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. ② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, "몰"은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다. 1. 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우 2. "몰"을 이용하여 구입한 재화·용역 등의 대금, 기타 "몰"이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우 3. 다른 사람의 "몰" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우 4. "몰"을 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우 ③ "몰"이 회원 자격을 제한·정지 시킨후, 동일한 행위가 2회이상 반복되거나 30일이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "몰"은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. ④ "몰"이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소전에 소명할 기회를 부여합니다. 제8조(회원에 대한 통지) ① "몰"이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "몰"에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다. ② "몰"은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 "몰" 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 제9조(구매신청) "몰"이용자는 "몰"상에서 이하의 방법에 의하여 구매를 신청합니다. 1. 성명, 주소, 전화번호 입력 2. 재화 또는 용역의 선택 3. 결제방법의 선택 4. 이 약관에 동의한다는 표시(예, 마우스 클릭) 제10조 (계약의 성립) ① "몰"은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하지 않는 한 승낙합니다. 1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 2. 미성년자가 담배, 주류등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우 3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 "몰" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우 ② "몰"의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다. 제11조(지급방법) 몰"에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 하나로 할 수 있습니다. 1. 계좌이체 2. 신용카드결제 3. 온라인무통장입금 4. 전자화폐에 의한 결제 5. 수령시 대금지급 등 제12조(수신확인통지·구매신청 변경 및 취소) ① "몰"은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다. ② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다. ③ "몰"은 배송전 이용자의 구매신청 변경 및 취소 요청이 있는 때에는 지체없이 그 요청에 따라 처리합니다. 제13조(배송) "몰"은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 "몰"의 고의·과실로 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상합니다. 제14조(환급, 반품 및 교환) ① "몰"은 이용자가 구매신청한 재화 또는 용역이 품절등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3일이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 3일이내에 계약해제 및 환급절차를 취합니다. ② 다음 각호의 경우에는 "몰"은 배송된 재화일지라도 재화를 반품받은 다음 영업일 이내에 이용자의 요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환 조치를 합니다. 다만 그 요구기한은 배송된 날로부터 20일 이내로 합니다. 1. 배송된 재화가 주문내용과 상이하거나 "몰"이 제공한 정보와 상이할 경우 2. 배송된 재화가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우 3. 재화가 광고에 표시된 배송기간보다 늦게 배송된 경우 4. 방문판매등에관한법률 제18조에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 이용자의 청약이 이루어진 경우 제15조(개인정보보호) ① "몰"은 이용자의 정보수집시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다. 1. 성명 2. 주민등록번호(회원의 경우) 3. 주소 4. 전화번호 5. 희망ID(회원의 경우) 6. 비밀번호(회원의 경우) ② "몰"이 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다. ③ 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의없이 목적외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 "몰"이 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다. 1. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우 2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우 ④ "몰"이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받는자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 정보통신망이용촉진등에관한법률 제16조제3항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다. ⑤ 이용자는 언제든지 "몰"이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "몰"은 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "몰"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다. ⑥ "몰"은 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다. ⑦ "몰" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다. 제16조("몰"의 의무) ① "몰은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다. ② "몰"은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다. ③ "몰"이 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의공정화에관한법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다. ④ "몰"은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다. 제17조( 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무) ① 제15조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다. ② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다. ③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "몰"에 통보하고 "몰"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다. 제18조(이용자의 의무) 이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다. 1. 신청 또는 변경시 허위내용의 등록 2. "몰"에 게시된 정보의 변경 3. "몰"이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시 4. "몰" 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 5. "몰" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 6. 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위 제19조(연결"몰"과 피연결"몰" 간의 관계) ① 상위 "몰"과 하위 "몰"이 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 "몰"(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 "몰"(웹사이트)이라고 합니다. ② 연결 "몰"은 피연결 "몰"이 독자적으로 제공하는 재화·용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을지지 않는다는 뜻을 연결 "몰"의 사이트에서 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을지지 않습니다. 제20조(저작권의 귀속 및 이용제한) ① "몰"이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "몰"에 귀속합니다. ② 이용자는 "몰"을 이용함으로써 얻은 정보를 "몰"의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다. 제21조(분쟁해결) ① "몰"은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다. ② "몰"은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다. ③ "몰"과 이용자간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제28조 및 동 시행령 제15조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다. 제22조(재판권 및 준거법) ① "몰"과 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. ② "몰"과 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 한국법을 적용합니다.